TERMOS E CONDIÇÕESPhoenix Cycles

Qual o motivo de fazer o registo?


É necessário o registo para fornecer à Phoenix Cycles Company os dados necessários para permitir o processamento das suas encomendas efectuadas online.

Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site.

Para registar-se basta seleccionar a opção Criar  Conta onde será apresentado um formulário de Registo de Cliente.
O nome de utilizador e senha serão gravados e enviados para sua caixa de correio electrónico, guarde-os para serem utilizados nas encomendas posteriores.

Para facilitar uma correta recepção, coloque o nosso endereço electrónico na sua lista de contactos.
Todos os dados pessoais solicitados são apenas para uso interno da Phoenix Cycles Company. Para mais detalhes, consulte a nossa política de privacidade.

Ao proceder ao registo, poderá receber periodicamente no seu email informações sobre produtos e novidades.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?


Na Phoenix Cycles Company são aceites as seguintes formas de pagamento:


  • Transferência bancária;
  • Paypal (Pode pagar com cartões de crédito).

Quais os métodos de envio disponíveis?


  • Ver detalhes de Portes/Envios

Quanto tempo terei de esperar pela encomenda?

Quando efectuar uma compra na nossa loja será feito o procedimento de entrega seleccionado pelo cliente.


  • Ver detalhes de Portes/Envios

Como funciona a cesta de compras?


O Cesto de Compras representa virtualmente o conjunto de produtos por si seleccionados para compra. Sempre que você deseja colocar um novo produto na sua encomenda, deve adicionar esse produto à cesta com o botão Adicionar.

Se deseja retirar ou modificar produtos da sua encomenda, deve entrar na cesta de compra e clicar no ícone (X) correspondente da cesta para efectuar as alterações necessárias.

A ordem de compra só será feita após ter preenchido todos os dados do formulário, ter enviado a ordem de comprar para a Phoenix Cycles Company e recebido uma mensagem de que a encomenda foi processada correctamente.


Como posso encontrar o produto que procuro?


Navegando pelas famílias de produtos até o encontrar ou efectuando uma pesquisa por palavras-chaves no campo de pesquisa, no topo de cada página. Caso não encontre o produto que deseja, não hesite em nos contactar.


Como faço para efectuar uma devolução?


O cliente tem um período de 15 dias após a data da entrega da mercadoria para proceder à devolução da mercadoria e ser reembolsado do valor da mesma, excluindo as despesas de transporte, caso a devolução seja pelos seguintes motivos:


  • Artigo trocado;
  • Artigo defeituoso;
  • Erro na encomenda;
  • Entrega em mau estado.

Fica a cargo do cliente, as despesas de transporte, quando o produto tenha sido encomendado de forma enganada pelo cliente.
Só serão aceites devoluções de mercadorias desde que não apresentem sinais de uso, se encontrem em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais, acessórios com os respectivos selos de inviolabilidade intactos e mediante apresentação da respectiva factura.

Será efectuado o reembolso correspondente no prazo máximo de 30 dias, ficando atribuído na Área de cliente Minhas Transacções.

Toda a informação, preços, produtos ou imagens entre outros, podem ser alterados sem aviso prévio.